在推动地方经济社会高质量发展的进程中，可靠、优质的电力供应是至关重要的基础保障。国网南乐县供电公司积极响应政府号召与企业需求，主动转变服务理念，创新服务模式，将“上门送服务”作为核心举措，深入一线为企业与群众纾困解难，全面优化供配电业务，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为南乐县的经济社会发展注入了强劲的“电动力”。

一、 主动靠前，变“坐等申请”为“上门问需”

国网南乐县供电公司打破传统“柜台式”、“被动响应”的服务模式，组织客户经理、技术骨干成立专项服务队，定期深入工业园区、重点企业、农业合作社及社区乡村进行走访调研。通过面对面沟通，精准掌握用户在办电、用电、节电过程中的“急难愁盼”问题，提前了解新增用电需求与扩建规划。这种“管家式”的前置服务，不仅使用户需求得到及时响应，更能为公司电网规划、负荷预测提供第一手资料，实现电网建设与用户发展的同频共振。

二、 精准纾困，打通供配电服务“最后一公里”

针对走访中收集到的具体问题，公司建立“一企一策”纾困档案。对于小微企业反映的办电成本高、流程不熟悉问题，推行“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，简化报装手续，降低接入成本。对于重点建设项目，开辟“绿色通道”，实施项目经理负责制，提供从技术咨询、方案制定到验收送电的“一条龙”跟踪服务，全力保障项目早接电、早投产。面对季节性农业生产、特色养殖等临时性用电需求，提供灵活、快速的临时用电解决方案，确保不误农时、不误生产。

三、 技术赋能，提升配电网智能化与可靠性

优质的供电服务离不开坚强的电网支撑。国网南乐县供电公司持续加大配电网投资改造力度，推广应用自动化、智能化设备。通过优化网架结构，开展配电线路综合整治，供电可靠性和电压质量显著提升。积极推广“网上国网”APP等数字化服务平台，实现电费缴纳、账单查询、故障报修、业扩报装等业务“线上办、指尖办”，让数据多跑路、群众少跑腿。对于重要用户，提供能效诊断、节能建议等增值服务，助力企业降本增效。

四、 协同促发展，构建共建共享电力生态

公司积极与地方政府部门、工业园区管委会建立常态沟通协调机制，及时获取区域发展规划与产业政策，使电网规划更好地融入地方发展蓝图。参与优化营商环境联合行动，在获得电力指标上持续发力。通过举办安全用电讲座、设备义诊等活动，提升用户安全用电意识和自我维护能力，共同维护供用电秩序的安全稳定。

“上门送服务”不是一句口号，而是国网南乐县供电公司融入地方、服务民生的扎实行动。通过主动服务、精准纾困、技术赋能与协同共建，公司正不断擦亮供电服务品牌，将安全、经济、绿色的电力源源不断地输送到千家万户和工厂企业，有效破解发展中的用电瓶颈，为南乐县的经济腾飞与社会和谐稳定构筑了坚实的能源基石，充分展现了央企的责任与担当。